Como resolver: Telecomunicações — faturação/cobrança
Já contactou por escrito e tem prova — escale para o centro RAL setorial (DL 144/2015). (Aplica-se a a cobrança.)
Passos gratuitos
Reúna a prova escrita (email/carta) já enviada ao fornecedor.
Confirme que passaram 15 dias úteis sem resposta satisfatória.
Verifique o portal oficial do regulador setorial para o seu caso antes de submeter a reclamação.
Mantenha cópias de todas as comunicações para anexar ao processo.
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Centro RAL setorial
https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=388978Fonte oficial: dl-144-2015 — Informação de carácter geral; não constitui aconselhamento jurídico.