Como comparamos

Cada fornecedor recebe uma pontuação de confiança que combina cinco dimensões, a partir de mais de uma dúzia de fontes públicas independentes. Aplicamos um ajuste estatístico (bayesiano) por volume de dados, de modo que fornecedores com poucas avaliações regridem para a média do mercado em vez de serem distorcidos por um único comentário.

• Reputação — Opiniões e avaliações públicas de clientes (Trustpilot, Google, Portal da Queixa).
• Reclamações — Volume e taxa de resolução de reclamações face à dimensão do fornecedor.
• Regulador — Estado e sanções junto dos reguladores sectoriais (ERSE, ANACOM, ASF, Banco de Portugal).
• Serviço — Indicadores de qualidade de serviço (desempenho técnico, tempos de resposta, falhas reportadas).
• Especialistas — Análises de entidades independentes de defesa do consumidor (DECO e outras).

Ordenamos por custo estimado e pela pontuação de confiança, com um limiar mínimo de confiança que impede que um fornecedor barato mas problemático apareça no topo. A ordenação é a mesma para todos os utilizadores e não é influenciada por pagamentos.

O Mowei é gratuito para si. Sustentamo-nos por um modelo de marketplace: quando pede para ser contactado por um fornecedor, esse fornecedor paga ao Mowei por cada contacto qualificado. Esse pagamento não altera a ordenação dos resultados nem a pontuação de confiança — caso contrário, perderíamos a sua confiança, que é o nosso único ativo.

Os preços de eletricidade e gás são recalculados a partir dos componentes oficiais da ERSE (termo fixo + termo de energia) para o perfil indicado, com IVA. Nos restantes verticais usamos os tarifários em vigor publicados pelos fornecedores e reguladores. Cada página de comparação indica quando foi atualizada e os valores apresentados são estimativas — o preço final depende do seu perfil concreto.

Trabalhamos para manter tudo correto, mas os mercados mudam. Se encontrar um preço desatualizado ou uma informação incorreta, diga-nos em contacto e corrigimos. Para uma queixa formal contra um fornecedor, use as reclamações.

Publicamos as nossas métricas de impacto em mowei.pt/mowei-em-numeros. Cada métrica com menos de 10 registos é suprimida — mostramos «Em construção» em vez de «0», para evitar leituras enganadoras. Cada valor tem uma janela de dados explícita.

Poupanças verificadas em fatura

Só contam poupanças confirmadas: comparamos a fatura posterior à mudança com a fatura anterior do mesmo agregado. Estimativas de simulador não entram nesta métrica.

Ações de utilizadores

Conta reclamações apresentadas e verificações concluídas através do Mowei. É uma contagem de ações reais, não de visitas ou cliques.

Receita por categoria

Agrupamos a receita em três categorias — Utilities, Financeiro e Serviços — e nunca por fornecedor individual, para proteger os termos contratuais de cada parceiro. Esta receita não influencia a ordenação nem a pontuação de confiança (ver Como ganhamos dinheiro).

Reinvestimento

O reinvestimento segue uma repartição fixa e divulgada (35/20/15/10/10/10) por seis categorias: manutenção de dados e qualidade; fiabilidade, acessibilidade, privacidade e segurança; orientação gratuita a agregados vulneráveis; conformidade, jurídico e auditoria; distribuição responsável e comunicação de impacto; e experiências em novos verticais.

O regulador associado a cada vertical é fixo — os dados do regulador de seguros (ASF) nunca contribuem para o score de energia, e vice-versa. Esta separação é aplicada automaticamente e verificada por testes de integração contínua.

A pontuação de confiança e os dados de mercado provêm, entre outras, das seguintes fontes públicas:

• Portal da Queixa
• Trustpilot
• Google Reviews
• ERSE
• ANACOM
• ASF
• Banco de Portugal
• DECO
• nPerf
• Downdetector
• Livro de Reclamações
• CMVM
• DGEG
• INE

Esta é a regra que separa um comparador honesto de um catálogo de leilões disfarçado. A ordem em que mostramos as ofertas não é influenciada por quanto um parceiro paga. Pagamento e ordenação vivem em sistemas diferentes — por desenho e por código.

O que o algoritmo de ranking não vê

• Taxa de comissão que um parceiro paga pela conversão
• Preço por lead declarado em LeadPricing
• Subscription tier do parceiro (Featured / Premium / Verified)
• Delivery priority ou janela de prioridade comercial

Estes valores existem na plataforma — são necessários para faturação e operação comercial — mas estão em módulos separados dos módulos que calculam a ordem dos resultados. Um teste de invariante na CI bloqueia qualquer pull request que tente importar destes campos a partir do código de ranking.

O que o algoritmo de ranking vê

• Pontuação de confiança calculada a partir de fontes públicas (reguladores, plataformas de reviews, livro de reclamações)
• Preço da oferta para o utilizador (não para a Mowei)
• Adequação ao perfil do utilizador (cobertura, elegibilidade, requisitos contratuais)
• Frescura dos dados (avisos quando a oferta pode estar desatualizada)

Onde a relação comercial é divulgada

Quando carregas em "Aderir", o ecrã que se segue mostra de forma explícita: a que parceiro vais ser encaminhado, que dados serão partilhados, se a Mowei recebe algum pagamento por esse encaminhamento, e como podes retirar o consentimento. Esta separação — ranking neutro à frente, divulgação comercial só no momento do encaminhamento — é o que faz a confiança ser real, não decorativa.

Como pagamos as contas

Trabalhamos com dois modelos contratuais conforme o parceiro: pay-per-lead (pagamento por contacto qualificado entregue) e pay-per-conversion (pagamento apenas quando a conversão é confirmada — contrato assinado, mudança concluída, apoio atribuído). Verticais de alto volume e baixa fricção (energia, telecomunicações) tipicamente usam pay-per-lead; verticais de alto valor (apoios, restruturação de dívida, consultoria financeira) tipicamente usam pay-per-conversion. O modelo aplicável a cada contrato é declarado explicitamente nesse contrato.