Como resolver: Energia — qualidade de serviço
Já contactou o fornecedor mas sem registo escrito — o DECO Pro Test pode ajudar a estruturar uma reclamação formal e iniciar a mediação. (Aplica-se a a qualidade do serviço.)
Passos gratuitos
Junte todas as faturas, emails e provas escritas relevantes (últimos 6 meses).
Envie uma reclamação por escrito ao fornecedor (email registado, com data) descrevendo o problema e o que pretende.
Aguarde 15 dias úteis pela resposta antes de escalar para um canal externo.
Registe uma queixa gratuita no Livro de Reclamações Eletrónico em https://www.livroreclamacoes.pt/ — o fornecedor é obrigado a responder.
Precisa de ajuda personalizada?
O Assistente Mowei orienta-o passo a passo e ajuda-o a preparar a sua reclamação.
Usar o Assistente MoweiCanal recomendado
DECO Pro Test
https://www.deco.pt/proteste/Fonte oficial: deco-pro-test-service — Informação de carácter geral; não constitui aconselhamento jurídico.